1) Responsable del tratamiento y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo tavionarexis trata los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio, las comunicaciones que mantenemos con las personas usuarias y la prestación de servicios relacionados con inversiones. El tratamiento se realiza principalmente en España y está orientado a clientes y personas interesadas en nuestros servicios. El objetivo es explicar de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos y durante cuánto tiempo los conservamos. Esta política se aplica al uso del sitio web y a las interacciones comerciales asociadas a nuestras soluciones profesionales. Al utilizar nuestros canales, la persona usuaria declara haber leído esta política y comprender sus términos esenciales.
2) Principios aplicados
Tratamos la información conforme a principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y exactitud. Sólo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad, informando de manera clara cuando un campo es obligatorio. Mantenemos registros internos que documentan el alcance de cada proceso y las medidas de seguridad aplicadas. Revisamos periódicamente las prácticas de privacidad para mejorar claridad, proporcionalidad y control por parte de la persona usuaria. Evitamos recopilaciones innecesarias y limitamos los accesos a personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
3) Datos personales que tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono), así como el contenido de los mensajes remitidos a través del formulario. También podemos obtener metadatos técnicos derivados del uso del sitio (por ejemplo, fecha y hora de acceso o identificadores de sesión) con fines de seguridad y funcionamiento. No solicitamos categorías especiales de datos; si se enviaran de forma no solicitada, los eliminaremos cuando sea razonable. Si una persona menor de 18 años nos enviara información, procederemos a su supresión cuando sea adecuado, dado que nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. Los formularios indican con precisión qué información es necesaria para gestionar cada solicitud.
4) Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para: (a) atender consultas y enviar información corporativa sobre nuestros servicios; (b) gestionar relaciones precontractuales y contractuales, incluyendo planificación de entregables y seguimiento; (c) mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio mediante controles técnicos; (d) medición de uso en forma agregada para mejorar contenidos, navegación y tiempos de carga; y (e) comunicaciones relacionadas con solicitudes vigentes o servicios contratados. Cuando la finalidad requiera información adicional, lo indicaremos de manera explícita antes de recopilarla. No realizamos promesas de resultados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos o equivalentes. Todas las comunicaciones respetan la preferencia manifestada por la persona usuaria.
5) Bases jurídicas
Las principales bases de legitimación son: consentimiento (por ejemplo, cuando la persona usuaria envía voluntariamente el formulario), ejecución de medidas precontractuales o contractuales (gestión de solicitudes y prestación de servicios), cumplimiento de obligaciones legales (facturación y documentación aplicable) y interés legítimo (seguridad del sitio y estadísticas agregadas proporcionales). Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste puede retirarse en cualquier momento mediante los canales de contacto, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados lícitamente. Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, la persona usuaria puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular, y evaluaremos la solicitud con criterios de proporcionalidad. En todo caso, explicamos con claridad el fundamento aplicable a cada proceso.
6) Plazos de conservación
Conservamos la información el tiempo imprescindible para atender la solicitud y, en su caso, para gestionar la relación derivada de un servicio contratado. Las comunicaciones de contacto se conservan por un periodo limitado y razonable para garantizar trazabilidad y calidad del servicio. La documentación contractual y de facturación se conserva durante los plazos legalmente aplicables. Los datos técnicos y de uso se mantienen por periodos breves y en forma agregada o seudonimizada cuando resulta posible. Finalizados los plazos, aplicamos supresión segura o anonimización.
7) Destinatarios, encargados y cesiones
No vendemos datos personales a terceros. Podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento, mensajería electrónica o herramientas de soporte), siempre bajo contrato y con medidas adecuadas de seguridad. Estos proveedores tratan la información conforme a nuestras instrucciones y únicamente para los fines indicados. Podremos comunicar información cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado por la persona usuaria. También podremos facilitar datos a terceros cuando exista obligación legal, limitando la comunicación a lo imprescindible.
8) Transferencias internacionales
Si fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos salvaguardias contractuales adecuadas para proteger los datos. Antes de cualquier transferencia, evaluaremos la proporcionalidad, la finalidad y las medidas de seguridad disponibles. Utilizaremos cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes cuando proceda. Informaremos de los cambios relevantes en nuestras relaciones con proveedores que impliquen transferencias. La persona usuaria puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas.
9) Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones básicas y, de forma separada y con control del usuario, cookies de preferencias o medición en formato agregado. Ofrecemos un panel para gestionar el consentimiento respecto de categorías no esenciales. La configuración puede modificarse en cualquier momento y su efecto no afectará a las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento. Los detalles sobre categorías, finalidad y gestión se describen en la Política de Cookies del sitio. Recomendamos revisar periódicamente dicha política para conocer actualizaciones.
10) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Limitamos accesos bajo el principio de mínimo privilegio y registramos las operaciones relevantes para asegurar trazabilidad. Utilizamos cifrado en tránsito cuando resulta aplicable y procedimientos de copia y restauración probados periódicamente. Evaluamos a nuestros proveedores atendiendo a criterios de seguridad y cumplimiento. Mantenemos procesos internos de respuesta ante incidentes con el objetivo de minimizar impactos y mejorar continuamente.
11) Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede acceder, rectificar o suprimir sus datos, así como solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando proceda y oponerse a tratamientos basados en interés legítimo. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos utilizando los canales indicados al final de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar identidad y proteger la seguridad de los datos. Atenderemos las solicitudes en plazos razonables, explicando con claridad el alcance de la respuesta. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo cuando se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo.
12) Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar ajustes en procesos, finalidades o relaciones con proveedores. Publicaremos la fecha de revisión y, cuando sea relevante, un resumen de los cambios principales. Las versiones actualizadas se aplicarán desde su publicación y no restringirán derechos previamente otorgados sin base legal. Recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado.
13) Información de contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o información adicional, puedes escribirnos o llamarnos utilizando estos datos. Gestionamos todas las solicitudes con seriedad y con enfoque de minimización de datos. Indicaremos de forma clara los pasos siguientes y el alcance de cada respuesta.
Dirección: Av. Príncipe Salman, 1, 14-2, A-B, Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga, España
Teléfono: +34 722 608 290
Email: info@tavionarexis.com
